Verdien av å våge

I år 2000 etablerte Skandiabanken den første norske rene nettbanken – en gamechanger som skapte store forventninger til enkel selvbetjening og kontroll. Nettbank er idag blitt et absolutt krav hos kundene. Tjenesten som Storebrand lanserer i disse dager tror vi vil bli et like naturlig krav fra kundene.

I 2011 betaler vi ikke lengre med kontanter (kun 5% av alle betalinger, 2008 [i]), men drar kortet  (250 korttransaksjoner per innbygger, 2008 i), betaler regninger i nettbanken (180 millioner transaksjoner, 2009 i) eller via AvtaleGiro (60 millioner transaksjoner, 2009). Når fysiske penger ikke lenger bytter hender, er det vanskelig å få en følelse med forbruket.

På TV3 illustrerer programlederne i ”Luksusfellen” det månedlige forbruket på en tavle med tusenlapper og kjente utgiftsposter. Deltagerne rister på hodet, blir på gråten eller ler av uvitenhet om egen økonomi. Mange kan nok tenke seg å se sin egen økonomi på denne måten – men hvem har lyst til å blottlegge seg på tv?

Nettbank har fått sitt eget lille bank 2.0, med mye hype rundt BankSimple, og den amerikanske økonomi-tjenesten mint.com med over 5 millioner brukere. I de sosiale mediene blir det skrevet ønsker om lignende tjenester i Norge, og i Danmark har noen allerede sådd et spir for å åpne opp data-siloene.

“However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results.”
- Winston Churchill

Men når man snakker om utvikling innen banksektoren, havner fokuset fort på begrensningene, enten det er sikkerhet, lovgivning, kostnader eller problemer med leverandører. Bankene sitter på et enormt datagrunnlag som kan gi kundene muligheten til å analysere sin egen økonomi.

Storebrand Bank lanserer nå den første delen av tjenesten ”Mitt forbruk”, en tilleggstjeneste til nettbanken som kategoriserer og visualiserer utgiftene til bankkundene deres automatisk.

Vi vet at Storebrands kunder vil få nytte av å se økonomien sin i et nytt perspektiv, og håper andre banker kommer etter.

Artikkelforfatterne har stått for løsningsarkitektur, grensesnittsutvikling og interaksjonsdesign i løsningen.
[i] Tall fra Norges Bank: http://www.norges-bank.no/Upload/Publikasjoner/Betalingssystem/Aarsrapport_om_betalingssystem_2009_pressekonferanse.pdf

Denne posten er skrevet av Eivind Ingebrigtsen og Vigleik Norheim og lagt ut 22/03/2011
Kategori Design og Brukeropplevelse, FUNK.
  • http://twitter.com/clovaas Christer Løvaas

    En utrolig bra løsning, og endelig en TreeMap! i produksjon i Norge. http://bit.ly/gz3MX

  • http://www.facebook.com/profile.php?id=888930435 Anders Martinsen

    Utrolig kult. Jeg fikk lyst til å bli kunde hos Storebrand Bank for å teste ut dette.

  • Toratle82

    Anders Martinsen: Du kommer ikke til å angre :) Storebrand Bank har satset veldig mye i det siste året på nettbanken og min side.

  • http://twitter.com/jesperkarl Jesper Karlsen

    frigjør de dataene sine slik at f.eks. spendchart kan gjøre det samme? eller er det som vanlig total lock-in og “du får nøye deg med det banken mener du bør bruke”?

    • http://twitter.com/vigleiknorheim Vigleik Norheim

      Hei Jesper! Du har rett i at bankene så langt har vært svært lukkede, og vi tror potensialet for å kommunisere bedre med kunder + la folk få tilgang til egne data er stort. For Storebrand sin del kan det være lurt å først fokusere på å få en god totaltjeneste som hjelper kunden til å holde orden på pengene i nærheten av nettbanken de bruker til daglig.

  • Simen Svale Skogsrud

    Herlig. Jeg skifter bank.

  • Jørgen Braseth

    Veldig fristende!
    Jeg sjekker betingelsene mine når jeg kommer hjem!

  • Andre Nymoen

    Kjempebra løsning Vigleik.
    Hvem har gjort videoen?

    • http://twitter.com/vigleiknorheim Vigleik Norheim

      Takk! Kudos til Storebrand som har gjort det mulig :) State.no gjorde videoen.

  • Steinar

    Er dette egentlig noe nytt? Skandiabanken kom jo med Min Økonomi for 6 år siden som gjør det samme..

  • http://twitter.com/endregronnhaug Endre M. Grønnhaug

    Det er med stor glede vi i Storebrand følger med på den positive responsen på Mitt forbruk.

    Tjenester for personlig økonomi har eksistert siden 80tallet. Først som regneark, så også som selvstendig software. Men suksessen uteble. Kort og godt fordi de færreste orket å føre et husholdningsregnskap, med nitidig manuell registrering og kontering av kvitteringer og regninger.

    De seneste årene har vi sett tjenester for husholdningsregnskap blitt integrert i nettbanker. Men fortsatt uten suksess, og fortsatt med behov av manuell innsats.

    Storebrand ønsket å tenke annerledes, og det har vi gjort sammen med BEKK. Vi ønsket å skape en tjeneste som alle kunne bruke. En tjeneste som skulle hjelpe våre kunder til bedre innsikt i sitt forbruk. Bedre oversikt enn kontoutskriften, men like tilgjengelig. Tilgjengelig med informasjon som skaper innsikt ved første gangs bruk av tjenesten. Derfor har Storebrand forhåndskategorisert utgifter og betalinger, for at kundene direkte kan hente ut sin oversikt – og få innsikt i hvor pengene har gått med.

    Mitt forbruk er Storebrands første skritt mot ambisjonen om å tilby våre kunder effektive verktøy for bedre kontroll over egen økonomi. Vi håper dere følger med oss videre på ferden!