Under ABB Nord-Europa sin “Kick-off for Sosiale Medier” ble jeg invitert til å holde en workshop rundt temaet “Lytteverktøy og Sosial Web”. Deltakere fra åtte forskjellige land hadde reist til ABB sine kontorer i Västerås, og fikk her en innføring i hvordan man med enkle grep kan begynne å monitorere samtaler på nett.