Gjennom vårt arbeid med store og mellomstore virksomheter har vi erfart at det er mange myter knyttet til innovasjonsbegrepet. Ofte ser vi at disse mytene er årsaken til at innovasjonsarbeidet i mange bedrifter ikke gir synlige resultater. Men først, hva legger vi i begrepet innovasjon? Hva er innovasjon? Vi i BEKK har en enkel formel [...]
Fremveksten av digitale kanaler og løsninger, og en stadig utvikling innenfor disse, gir virksomheter nye muligheter til å betjene sine kunder, mens kunden på sin side får flere kontaktpunkter å forholde seg til, til glede for noen og forargelse for andre. Flere av de mer tradisjonelle betjeningskanalene, som fysiske kontorer og kundesentre, er fortsatt strategisk [...]
Mange IT-avdelinger har de siste årene gjennomgått en stadig økt profesjonalisering, fra å være en intern driftsavdeling til å bli en totalleverandør av IT-tjenester. Gjennom innføring av f.eks. ITIL har IT profesjonalisert tjenesteleveranser knyttet til særlig drift og brukerstøtte. Gjennom økt fokus på prosjektledelse og kvalitet har IT profesjonalisert tjenesteleveranser knyttet til blant annet prosjektgjennomføring. [...]
Det er lett å være enig i at forretningsutvikling må være kundeorientert, men ikke alle involverer kunden direkte i sine produkt- og forretningsutviklingsprosesser. Kundeorientering i flere ledd av forretningsmodellen Et rammeverk som fokuserer på kundeorientering er Alexander Osterwalders rammeverk for forretningsmodellinnovasjon. Christopher Ringvold skrev i et tidligere blogginnlegg hvordan man kan bruke rammeverket gjennom seks [...]
En strategi gir retning, den tydeliggjør hvor vi skal og hva vi i hovedtrekk må gjøre for å komme oss dit. Eller litt mer akademisk: ”En strategi beskriver en virksomhets langsiktige mål, og de tiltakene og den ressursfordelingen som er nødvendig for å nå disse målene.” Strategien skal kort fortalt sikre at alle beslutninger som [...]
For et par år siden tok vi i bruk et nytt og spennende rammeverk for forretningsmodellinnovasjon i vår rådgivingsenhet. Rammeverket gir en unik mulighet til raskt å forstå hvordan en virksomhets forretningsmodell fungerer. En rask og enkel introduksjon til rammeverket finner du her. Mer generelt om metoden finner du på bloggen til dr. Alexander Osterwalder, [...]
