Hva er åpen innovasjon og hvordan kan bedrifter engasjere seg i dette?


Åpen innovasjon er en kontinuerlig prosess for å tilegne seg innsikt fra omgivelsene og utnytte dette til å forbedre seg. Kunder, partnere, leverandører, forskningsinstitusjoner og entreprenører er eksempler på viktige kilder til nytenking og innovasjon. Bedrifter kan engasjere seg i åpen innovasjon blant annet ved å innhente nye ideer eller dele eksisterende ideer med sine eksterne omgivelser.

Playstation benytter åpen innovasjon til å fange nye ideer

Playstation engasjerer seg i brukere og kunder ved å etterspørre tilbakemeldinger og ideer. På selskapets blogg kan brukere og kunder enkelt dele sine ideer om hvordan Playstation kan forbedre seg. Deltagerne kan også stemme frem gode ideer, komme i direkte dialog med Playstation og følge med på innovasjonsprosessen fra idé til realisering. Les mer her: http://share.blog.us.playstation.com/.
FINN utnytter åpen innovasjon til å teste ut nye ideer
FINN deler utvalgte ideer med omverdenen gjennom forumet FINN Labs. Formålet med forumet er å involvere sluttbrukerne i videreutviklingen av www.finn.no. FINN Labs bidrar til å sikre et sterkt brukerfokus i forretningsutviklingen ved å eksperimentere med nye ideer, produkter, og teknologi sammen med sine brukere og kunder. Les mer om FINN Labs her: http://labs.finn.no/.

Andre selskaper som engasjerer brukere og kunder i sitt innovasjonsarbeid
• Starbucks bruker et ideforum som kanal for å innhente ideer fra kunder: http://mystarbucksidea.force.com/
• Norrøna har et testteam bestående av idrettsutøvere som gir input til produktutviklingen: http://www.norrona.no/no/main/testere/
 • Mobilselskapet Ludo involverer studenter i ledelsen av selskapet: http://e24.no/naeringsliv/article3062931.ece

Hva gjør din bedrift for å utnytte potensialet som ligger i åpen innovasjon?

Denne posten er skrevet av Nadine Caille og lagt ut 06/08/2010
Kategori BEKK Management Consulting
Merket som , .
  • øyvind kvangardsnes

    Veldig interessant post. Har du noen ideer om hvordan man kickstarter åpen innovasjon?

  • Jøran Vagnby Lillesand

    Et veldig viktig aspekt med dette er at man faktisk deltar aktivt i tilbakemeldingsforaene selv – og at noen av innspillene faktisk blir noe av. Min inntrykk er at en del forventer for mye input fra kundene uten på gi noe tilbake. Jeg tror også dette kan være en grunn til at mange kvier seg for å ha mer åpen kommunikasjon med kundene sine – det er vanskelig å si noe om hvor mye tid som trengs til oppfølging for at det ikke ender opp som en fiasko.

  • Nadine Caille

    @Øyvind For å komme igang med å utnytte potensialet med åpen innovasjon mener jeg det i første omgang er viktig for en bedrift å rette fokus mot kunder/brukere i produkt- og tjenesteutviklingen. Viktige spørsmål som kan stilles i denne sammenhengen er: Hvilke målgrupper retter vi oss mot? Hvordan kan vi innhente innsikt fra målgruppene direkte? Hvor i produkt- og tjenesteutviklingen kan input fra kunder og brukere være verdifull for oss?

    For å kickstarte åpen innovasjon kan en mulighet være å utnytte dette innenfor et bestemt prosjekt med et bestemt formål i første omgang. Dette for å skape en suksesshistorie til etterfølgelse for andre forretningsområder innenfor en bedrift. Et eksempel på et firma som har gjort dette er Pepsi med prosjektet Pepsi Refresh Project.

    @Jøran Jeg er enig med deg i dette. For å lykkes med åpen innovasjon så bør fokus være på god toveiskommunikasjon og deling med kundene/brukerne. Dette kan gjøres gjennom å synliggjøre hva man helt konkret bruker input og ideer til, og at man belønner innsatsen. For bedriftens egen del er det viktig å være tydelig på formål med initiativ innen åpen innovasjon og ønsket omfang på disse for å kunne planlegge ressursbruk internt.

  • http://hakonbogen.com Håkon Bogen

    Må si jeg liker dette formatet med open.bekk! Skulle ønske flere konsulentselskap gjorde det samme.

  • Nadine Caille

    @Håkon Bogen Takk for ros! Følg med videre, det kommer mange flere spennende innlegg fremover. Kom gjerne med tips til hvordan vi kan forbedre oss også!

  • Nina Volstad

    Nice innlegg Nadine!
    Proctor&Gamble og Nike (N7 Native skoen f.eks) gjør en variant av dette – åpen innovasjon innad i bedriften. Vaskehjelpen er velkomment il å finne på noe liksom! De er jo såpass store at det funker, men kanskje det kunne blitt enda bedre om de var helt åpne om det?!

  • Nadine Caille

    @Nina Ja, det er mange av de store selskapene som involverer de ansatte i produkt- og tjenesteutviklingen, men som ikke kommuniserer dette aktivt ut til markedet og kundene. De ansatte kan i noen tilfeller være representative for kundegruppen til selskapene og dermed viktige kilder til kundeinnsikt. Jeg mener at det å kommunisere ut at selskapet involverer brukere/kunder/potensielle kunder i produkt- og tjenesteutviklingen kan gi positive effekter i form av at kundene opplever at selskapet ønsker å øke verdien av sine produkter og tjenester på denne måten. Kunne vært spennende å se på sammenhengen mellom åpen innovasjon og kundetilfredshet… Hmm. Takk for gode innspill!

  • Per Mengshoel

    Takk for bra innlegg! De fleste eksemplene her går såvidt jeg kan se på de man gjerne kaller outside-in, altså å ta ideer utenfra og inn i organisasjonen, gjerne ifm produktutvikling eller lignende. Dette er jo veldig viktig og noe som umiddelbart virker tiltrekkende på de fleste. Den andre varianten av åpen innovasjon (inside-out) der man tar ideer fra bedriften til kommersialisering utenfor en like viktig om enn mindre utbredt form for åpen innovasjon. Open Data, tilgjengeliggjøring av APIer og tjenester kan tjene som eksempler for denne utadrettede formen for åpen innovasjon – som etter min mening er den mest spennende :-)

  • Nadine Caille

    @per mengshoel Ja, jeg har i denne omgang fokusert på eksempler på selskaper som innhenter ideer fra omverdenen for å forbedre sine produkter og tjenester (outside-in). Du har rett i at en viktig dimensjon av åpen innovasjon er at selskaper deler og tester ideer på omverdenen (inside-out). FinnLabs, som er et av eksemplene i mitt innlegg, er imidlertid et godt eksempel på både outside-in og inside-out fokus i produkt- og tjenesteutviklingen. De legger ut nye konsepter og nytt innhold og tester dette på brukerne, samtidig som at de tar imot nye ideer. Et annet eksempel er FirefoxBeta hvor brukerne inviteres til å være med på å utforme neste versjon av nettleseren: http://www.mozilla.com/nb-NO/firefox/beta/.

    @jon grov har skrevet spennende et innlegg som omhandler nettopp temaene Open Data og tilgjengeliggjøring av API’er og tjenester: http://open.bekk.no/2010/10/13/data-er-den-nye-forretningsmodellen/. Enig i at dette er en interessant dimensjon innenfor åpen innovasjon – kom gjerne med flere gode eksempler på denne typen innovasjon i praksis!