Fremveksten av digitale kanaler og løsninger, og en stadig utvikling innenfor disse, gir virksomheter nye muligheter til å betjene sine kunder, mens kunden på sin side får flere kontaktpunkter å forholde seg til, til glede for noen og forargelse for andre. Flere av de mer tradisjonelle betjeningskanalene, som fysiske kontorer og kundesentre, er fortsatt strategisk [...]
Etter kvalifiseringsrunder på NHH, BI og NTNU, skal nå tre studentlag representere sin høyskole/universitet i casekonkurransen ”Oppdraget 2011”. Studentene skal konkurrere om å gi de beste strategiske rådene for Norges nest største bank, SpareBank 1. Denne type konkurranse bidrar til både at studentene får vist seg frem og at næringslivet får tilgang til ny kunnskap [...]
I et tidligere innlegg beskrev jeg hvordan et strategikanvas kan brukes som et analyserammeverk for IT-virksomheten. Der illustrerte jeg en tenkt forskjell mellom en IT-driftsleverandør og IT-virksomheten. Strategikanvaset egner seg godt som grunnlag for lederdiskusjoner om hva slags strategisk rolle IT-organisasjonen skal spille overfør den øvrige virksomheten. Er vi gode på alt? Skal vi være [...]
I boken Blue Ocean Strategy benytter forfatterne Kim og Mauborgne et enkelt men kraftfullt rammeverk for å analysere virksomheters strategiske profil. Strategikanvaset gir et rammeverk for å studere konkurranseparametre i en gitt bransje. Horisontalt lister en opp de mest sentrale parametre bransjeaktørene konkurrerer på, og vertikalt lister en opp hvor godt bransjeaktører leverer på den [...]
Mange IT-avdelinger har de siste årene gjennomgått en stadig økt profesjonalisering, fra å være en intern driftsavdeling til å bli en totalleverandør av IT-tjenester. Gjennom innføring av f.eks. ITIL har IT profesjonalisert tjenesteleveranser knyttet til særlig drift og brukerstøtte. Gjennom økt fokus på prosjektledelse og kvalitet har IT profesjonalisert tjenesteleveranser knyttet til blant annet prosjektgjennomføring. [...]
Det er lett å være enig i at forretningsutvikling må være kundeorientert, men ikke alle involverer kunden direkte i sine produkt- og forretningsutviklingsprosesser. Kundeorientering i flere ledd av forretningsmodellen Et rammeverk som fokuserer på kundeorientering er Alexander Osterwalders rammeverk for forretningsmodellinnovasjon. Christopher Ringvold skrev i et tidligere blogginnlegg hvordan man kan bruke rammeverket gjennom seks [...]
En strategi gir retning, den tydeliggjør hvor vi skal og hva vi i hovedtrekk må gjøre for å komme oss dit. Eller litt mer akademisk: ”En strategi beskriver en virksomhets langsiktige mål, og de tiltakene og den ressursfordelingen som er nødvendig for å nå disse målene.” Strategien skal kort fortalt sikre at alle beslutninger som [...]
Hva skal til for at en virksomhet lykkes med IT? Hva skal til for at IT-avdelingen lykkes? For noen er svaret at IT-avdelingen må bli en forretningspartner, men hva betyr nå det? Spør man ti vise, får man ti svar … Denne (vise?) skribenten mener vellykket IT i bunn og grunn handler om å lykkes [...]
At IT-ledere utfordres av den øvrige virksomheten om å bli mer forretningsorientert er et kjent fenomen. Mang en IT-leder møter sterkere krav om mindre fokus på teknologi og mer fokus på forretningsmessig verdiskapning. Ofte handler dette ikke først og fremst om at IT må skape mer verdi, men om å synliggjøre den verdien IT allerede [...]
